Connected Commerce in Lockdown - Odporność zamiast podatności na zagrożenia
  1. Home  -  
  2. Blog  -  
  3. MAWA Blog  -  
  4. Connected Commerce in Lockdown - Odporność zamiast podatności na zagrożenia  
Published

Connected Commerce in Lockdown - Odporność zamiast podatności na zagrożenia

Odporność oznacza zarządzanie kryzysowe i zapewnia kreatywne zaangażowanie w strategie rozwiązań w trudnych czasach.

Podczas lockdownu w modowym handlu detalicznym, Resilient Doing połączył różnorodne cyfrowe
i analogowe, a także zróżnicowane i sieciowe środki i działania w indywidualne formy połączonego handlu. W ten sposób detaliści modowi byli w stanie ograniczyć straty sprzedaży w ostatnich tygodniach,
a jednocześnie zdobyć ważne doświadczenie w zakresie nowych mediów.

ConnectedCommerce nie jest już terminem ściśle, który opisuje integrację cyfrowych POS ze stacjonarnymi POS, ale raczej opisuje sposób, w jaki każda forma sprzedaży i handlu jest włączona i połączona w sieć.
W ten sposób Connected Commerce odnosi się do typowych punktów problemowych i jako hybrydowa koncepcja zakupów, tworzy trwale zoptymalizowane doświadczenie klienta i obiecujący potencjał lojalności klientów dla sprzedawców detalicznych.

Trendy:

  1. Webrooming: Oglądanie  i wyszukiwanie produktów online oraz kupowanie w sklepie.
  2. Click and Collect: Oglądanie i kupowanie produktów online oraz odbieranie ich w sklepie.
  3. Analogowy lub cyfrowy marketing w witrynach sklepowych
  4. Sztuczna inteligencja: Funkcja wyszukiwania zoptymalizowana pod kątem sztucznej inteligencji może prowadzić kupujących bezpośrednio do właściwych produktów, ukrywać produkty niedostępne lub nieodpowiednie, a tym samym zdecydowanie poprawić jakość obsługi klienta.
  5. Media społecznościowe: Dzięki nowym funkcjom zakupowym i optymalizacji platform, zakupy produktów za pośrednictwem sieci społecznościowych nabierają coraz większego tempa. Na przykład Instagram wkrótce wprowadzi bezpośrednie zamówienie z kasą bezpośrednio w aplikacji, a YouTube również testuje nowe funkcje handlu społecznościowego. Dzięki wprowadzeniu koszyków zakupowych na WhatsApp użytkownicy mogą przeglądać katalogi produktów różnych marek, zbierać różne produkty i przekazywać kompletny wybór bezpośrednio do sklepu na czacie.
  6. Wiadomości: chatboty i porady wideo w punktach sprzedaży
  7. Telefon analogowy

Dane klientów odgrywają coraz ważniejszą rolę: CRM jest uważany za główną zaletę we wszystkich aspektach - online i offline. Odpowiednia infrastruktura technologiczna i szybkie wykorzystanie danych zadecydują o tym, kto będzie w stanie dotrzymać kroku dużym graczom.